General terms and conditions
Entratix
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ENTRATIX
1. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica operada por Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular de la marca ENTRATIX (en lo sucesivo, "ENTRATIX"), incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas digitales, módulos de venta, canales electrónicos y cualquier otro medio mediante el cual se comercialicen boletos o se presten servicios relacionados.
Asimismo, regulan la relación jurídica existente entre ENTRATIX y los Usuarios que utilicen la plataforma para adquirir boletos, acceder a eventos, utilizar funcionalidades tecnológicas o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.
Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para toda persona que acceda, navegue o utilice la plataforma, independientemente de que realice o no una compra.
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2. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado siguiente:
• ENTRATIX: Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular y operadora de la plataforma tecnológica utilizada para la comercialización, administración y distribución de boletos y demás servicios relacionados.
• Usuario: Persona física que accede, navega, consulta información, crea una cuenta, adquiere boletos o utiliza cualquiera de las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.
• Organizador: Persona física o moral responsable de la organización, producción, promoción, operación y ejecución de un evento comercializado a través de la plataforma.
• Evento: Cualquier espectáculo, concierto, festival, obra de teatro, evento deportivo, conferencia, experiencia, actividad recreativa o cualquier otra actividad cuya comercialización de boletos se realice mediante la plataforma ENTRATIX.
• Boleto: Documento físico o electrónico que acredita el derecho de acceso a un evento conforme a las condiciones establecidas por el Organizador.
• Cuenta: Registro creado por el Usuario dentro de la plataforma que permite acceder a determinados servicios, consultar compras realizadas y administrar la información relacionada con su perfil.
• Cargo por Servicio: Importe adicional al valor nominal del boleto correspondiente a los servicios tecnológicos, administrativos y operativos proporcionados por ENTRATIX para la comercialización de boletos.
• Plataforma: El conjunto de sistemas informáticos, sitios web, aplicaciones móviles, módulos de venta, herramientas tecnológicas y demás infraestructura operada por ENTRATIX para la prestación de sus servicios.
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3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación, registro o utilización de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas por ENTRATIX.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.
ENTRATIX podrá solicitar, cuando así lo considere necesario, la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante mecanismos electrónicos, casillas de verificación ("check box"), firma electrónica, autenticación digital o cualquier otro medio tecnológicamente válido.
La utilización continua de la plataforma después de la publicación de modificaciones a los presentes Términos y Condiciones constituirá aceptación de dichas modificaciones.
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4. CAPACIDAD LEGAL
Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:
I. Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.
II. Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, actúa bajo la supervisión y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.
III. Toda la información proporcionada a ENTRATIX es veraz, completa, exacta y se encuentra actualizada.
IV. Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta.
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5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma, ENTRATIX podrá requerir la creación de una Cuenta.
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información permanentemente actualizada.
Cada Cuenta será personal e intransferible.
El Usuario será responsable de:
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Resguardar sus contraseñas.
• Evitar el acceso de terceros a su Cuenta.
• Notificar inmediatamente a ENTRATIX cualquier uso no autorizado de la misma.
Toda actividad realizada desde una Cuenta se presumirá realizada por su titular, salvo prueba en contrario.
ENTRATIX podrá solicitar procedimientos adicionales de autenticación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la plataforma o prevenir actividades fraudulentas.
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6. USO DE LA PLATAFORMA
ENTRATIX pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica destinada a facilitar la comercialización, distribución y administración de boletos para eventos organizados por terceros, así como otros servicios relacionados.
El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera diligente, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido:
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Proporcionar información falsa o inexacta.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o servidores.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma.
• Utilizar robots, bots, spiders, scrapers o mecanismos automatizados para adquirir boletos o extraer información de la plataforma.
• Revender boletos cuando ello esté prohibido por el Organizador o por la legislación aplicable.
• Realizar cualquier acto que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de los servicios proporcionados por ENTRATIX.
ENTRATIX podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier Usuario cuando detecte actividades que pudieran comprometer la seguridad de la plataforma, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones, intentos de fraude o cualquier conducta que pueda generar daños a ENTRATIX, al Organizador o a terceros.
Dicha suspensión podrá realizarse de manera preventiva y sin necesidad de autorización judicial previa, sin que ello genere responsabilidad alguna para ENTRATIX.
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7. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
ENTRATIX realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma de manera continua; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.
La plataforma podrá suspenderse total o parcialmente por motivos de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualizaciones, mejoras tecnológicas, fallas en servicios de telecomunicaciones, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de ENTRATIX.
ENTRATIX no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de cualquiera de las circunstancias antes descritas. ________________________________________
8. ORGANIZADOR DEL EVENTO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE ENTRATIX
ENTRATIX proporciona una plataforma tecnológica destinada a la comercialización, distribución, administración y validación de boletos para eventos organizados por terceros.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en la información particular de un evento, ENTRATIX actúa exclusivamente como proveedor del servicio de boletaje y plataforma tecnológica, sin intervenir en la organización, producción, operación o ejecución de los eventos.
El Organizador será la persona física o moral identificada en la información correspondiente a cada evento y será el único responsable de:
• La organización, producción y realización del evento.
• La selección del recinto.
• La programación del evento.
• La venta autorizada de boletos.
• Las políticas de acceso.
• La logística del evento.
• La seguridad del recinto.
• La calidad del espectáculo.
• La contratación de artistas, proveedores y personal.
• La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación del evento.
• Cualquier otra obligación inherente a la organización del evento.
En consecuencia, cualquier reclamación relacionada con la realización, ejecución o calidad del evento deberá dirigirse directamente al Organizador.
Sin perjuicio de lo anterior, ENTRATIX podrá colaborar con el Usuario facilitando la comunicación con el Organizador cuando ello resulte posible, sin que dicha actuación implique asumir responsabilidad alguna respecto del evento.
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9. DISPONIBILIDAD DE BOLETOS
La disponibilidad de boletos dependerá exclusivamente del inventario autorizado por el Organizador.
La inclusión de un evento dentro de la plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de boletos.
Los boletos podrán agotarse en cualquier momento sin previo aviso.
La incorporación de boletos al carrito de compra no constituye una reserva definitiva.
La compra únicamente se entenderá perfeccionada cuando:
I. El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.
II. ENTRATIX confirme electrónicamente la operación.
III. Se genere el boleto correspondiente.
Mientras ello no ocurra, los boletos podrán continuar disponibles para otros usuarios.
ENTRATIX se reserva el derecho de establecer límites respecto al número máximo de boletos que podrán adquirirse por Usuario, por transacción, por tarjeta bancaria, por cuenta, por domicilio IP, por dispositivo o por cualquier otro criterio de seguridad que considere pertinente.
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10. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir boletos, el Usuario deberá:
I. Seleccionar el evento correspondiente.
II. Elegir la cantidad y localidad de los boletos.
III. Revisar cuidadosamente la información de su compra antes de confirmar la operación.
IV. Proporcionar la información solicitada para el procesamiento del pago.
V. Confirmar expresamente la compra.
Una vez concluido el proceso de compra y autorizado el pago, ENTRATIX enviará al Usuario una confirmación electrónica de la operación.
El Usuario será el único responsable de verificar que la información del evento, fecha, horario, recinto, localidades y cantidad de boletos seleccionados sea correcta antes de concluir la compra.
Las compras realizadas serán consideradas definitivas una vez confirmadas, salvo en los casos expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones o en la legislación aplicable.
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11. PRECIOS, CARGOS POR SERVICIO Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados en la plataforma podrán integrar uno o varios de los siguientes conceptos:
• Valor nominal del boleto.
• Cargo por servicio.
• Comisiones bancarias.
• Impuestos cuando resulten aplicables.
• Cualquier otro concepto previamente informado al Usuario.
Antes de concluir la compra, el Usuario podrá visualizar el desglose de los conceptos que integran el importe total de la operación.
Todos los pagos serán procesados mediante instituciones financieras o proveedores especializados de procesamiento de pagos.
ENTRATIX no almacena los datos completos de tarjetas bancarias utilizadas por los Usuarios, los cuales son administrados directamente por los proveedores autorizados de servicios de pago.
La autorización o rechazo de cualquier operación dependerá exclusivamente de la institución financiera correspondiente.
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12. VALIDACIÓN DE OPERACIONES Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Con el objeto de proteger a los Usuarios, Organizadores y a la propia plataforma, ENTRATIX podrá implementar mecanismos de validación y prevención de fraude antes, durante o después de una compra.
Como parte de dichos procesos, ENTRATIX podrá:
• Solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario.
• Requerir documentación que acredite la titularidad del medio de pago utilizado.
• Validar operaciones con las instituciones financieras correspondientes.
• Retener temporalmente la emisión de boletos.
• Suspender temporalmente una operación mientras se realizan verificaciones.
• Cancelar operaciones cuando existan elementos razonables que permitan presumir un uso indebido de la plataforma o un riesgo de fraude.
ENTRATIX podrá negar el acceso a la plataforma, cancelar compras, bloquear cuentas o restringir futuras operaciones cuando detecte, entre otros supuestos:
• Uso de tarjetas bancarias sin autorización.
• Información falsa o inconsistente.
• Intentos de fraude.
• Uso de bots o mecanismos automatizados.
• Reventa prohibida.
• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Cualquier conducta que pueda comprometer la seguridad de la plataforma.
Lo anterior podrá realizarse sin responsabilidad para ENTRATIX y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
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13. ENTREGA DE BOLETOS
La entrega de boletos se realizará mediante la modalidad indicada para cada evento.
Dependiendo del evento, los boletos podrán entregarse mediante:
• Boletos electrónicos.
• Código QR.
• Wallet digital.
• Will Call.
• Taquilla.
• Cualquier otro mecanismo autorizado por el Organizador.
Cuando la modalidad corresponda a Will Call, el Usuario deberá acudir al módulo de entrega habilitado por el Organizador dentro de los horarios previamente establecidos.
Para recoger los boletos podrá requerirse la presentación de:
• Identificación oficial vigente.
• Tarjeta utilizada para realizar la compra, cuando resulte aplicable.
• Número de orden o confirmación.
• Código QR.
• Cualquier otro documento razonablemente necesario para verificar la identidad del comprador.
ENTRATIX y el Organizador podrán negar la entrega de los boletos cuando no sea posible verificar la identidad del comprador o existan elementos que hagan presumir un uso fraudulento de la operación.
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14. ACCESO AL EVENTO
La posesión de un boleto no garantiza por sí misma el acceso al evento cuando el Usuario incumpla las políticas establecidas por el Organizador o el recinto.
El acceso podrá ser negado, entre otros supuestos, cuando:
• El boleto presente alteraciones.
• El código QR haya sido previamente utilizado.
• Existan indicios de falsificación.
• El boleto haya sido adquirido mediante fraude.
• El Usuario incumpla las políticas de acceso del Organizador o del recinto.
Las políticas de acceso, permanencia y admisión serán determinadas exclusivamente por el Organizador y por el recinto correspondiente.
ENTRATIX no será responsable por la negativa de acceso derivada del incumplimiento de dichas políticas.
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15. CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y MODIFICACIÓN DE EVENTOS
La organización, realización, modificación, suspensión, cancelación o reprogramación de los eventos corresponde exclusivamente al Organizador.
ENTRATIX no tiene control sobre las decisiones relacionadas con la celebración de los eventos, por lo que no será responsable de dichas determinaciones.
Cuando el Organizador informe la cancelación, suspensión, modificación o reprogramación de un evento, ENTRATIX realizará esfuerzos razonables para comunicar dicha información a los Usuarios mediante el correo electrónico registrado, mensajes dentro de la plataforma u otros medios de comunicación disponibles.
No obstante, el Usuario reconoce que la recepción efectiva de dichas comunicaciones dependerá de factores ajenos al control de ENTRATIX, por lo que ésta no garantiza que dichas notificaciones sean recibidas oportunamente.
En caso de modificación del recinto, fecha, horario, distribución de localidades o cualquier otra condición del evento, serán aplicables las políticas determinadas por el Organizador.
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16. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Salvo disposición expresa en contrario establecida por el Organizador o por la legislación aplicable, las compras realizadas a través de la plataforma tendrán el carácter de definitivas.
Los reembolsos únicamente procederán en los siguientes supuestos:
I. Cuando el Organizador determine la cancelación definitiva del evento.
II. Cuando una autoridad competente ordene el reembolso correspondiente.
III. Cuando así lo establezca expresamente la legislación aplicable.
En caso de proceder un reembolso, éste se sujetará a las políticas establecidas por el Organizador y a las condiciones informadas para el evento correspondiente.
Salvo disposición legal en contrario, el reembolso comprenderá únicamente el valor nominal del boleto.
Los cargos por servicio, comisiones bancarias, costos de procesamiento de pago y demás conceptos asociados a la operación podrán no ser reembolsables cuando correspondan a servicios efectivamente prestados por ENTRATIX o por terceros.
Cuando un evento sea reprogramado, los boletos previamente adquiridos conservarán su validez para la nueva fecha, salvo que el Organizador determine políticas distintas o la legislación aplicable establezca otra cosa.
ENTRATIX procesará los reembolsos que le sean instruidos por el Organizador dentro de los plazos razonablemente necesarios, sin que sea responsable por retrasos atribuibles a instituciones financieras, procesadores de pago o terceros involucrados en la operación.
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17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ENTRATIX proporciona una plataforma tecnológica para facilitar la comercialización y administración de boletos; en consecuencia, su responsabilidad se limita exclusivamente a la prestación de dichos servicios tecnológicos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ENTRATIX no será responsable por:
• La organización, producción, promoción, operación o ejecución de los eventos.
• La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación de los eventos.
• Cambios de fecha, horario, recinto o localidades.
• La calidad, contenido o desarrollo del evento.
• El incumplimiento de obligaciones asumidas por el Organizador.
• La negativa de acceso derivada del incumplimiento de las políticas del Organizador o del recinto.
• Daños personales, pérdidas económicas, gastos de transporte, hospedaje, alimentación o cualquier gasto indirecto relacionado con la asistencia al evento.
• Objetos extraviados o robados dentro del recinto.
• Fallas en servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios de telecomunicaciones, instituciones financieras o procesadores de pago.
• Caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena al control razonable de ENTRATIX.
En ningún caso la responsabilidad total de ENTRATIX frente al Usuario excederá el monto efectivamente pagado por los servicios prestados directamente por ENTRATIX, en la medida permitida por la legislación aplicable.
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18. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
ENTRATIX no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando ello derive de acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor.
Se considerarán, entre otros, supuestos de caso fortuito o fuerza mayor:
• Fenómenos naturales.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Terremotos.
• Epidemias o pandemias.
• Actos de autoridad.
• Conflictos laborales.
• Ataques cibernéticos generalizados.
• Interrupciones de energía eléctrica.
• Fallas masivas de telecomunicaciones.
• Actos de terceros.
• Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que impida la correcta prestación de los servicios.
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19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la plataforma ENTRATIX, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
• Software.
• Código fuente y código objeto.
• Diseño.
• Interfaces.
• Bases de datos.
• Algoritmos.
• Logotipos.
• Marcas.
• Avisos comerciales.
• Nombres comerciales.
• Imágenes.
• Fotografías.
• Videos.
• Textos.
• Manuales.
• Documentación técnica.
• Contenido gráfico.
• Elementos audiovisuales.
• Funcionalidades.
son propiedad exclusiva de ENTRATIX o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable.
El acceso a la plataforma no implica la transmisión, cesión o licencia de derecho alguno de propiedad intelectual distinto del derecho de uso previsto en los presentes Términos y Condiciones.
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20. LICENCIA DE USO
ENTRATIX concede al Usuario una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente para fines personales y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido:
• Copiar, reproducir o distribuir la plataforma o cualquiera de sus elementos.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
• Comercializar el acceso a la plataforma.
• Utilizar la plataforma para fines distintos de aquellos expresamente autorizados.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Utilizar la marca ENTRATIX o cualquier otro signo distintivo sin autorización previa y por escrito.
Cualquier uso distinto al expresamente autorizado constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual correspondientes y podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales procedentes.
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21. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La plataforma podrá contener enlaces o referencias a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.
ENTRATIX no controla dichos sitios y, por tanto, no será responsable de su contenido, disponibilidad, funcionamiento, políticas de privacidad o términos y condiciones.
El acceso a dichos sitios será responsabilidad exclusiva del Usuario.
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22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ENTRATIX tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de ENTRATIX, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y se encuentra disponible para consulta permanente a través de la plataforma.
Cuando ENTRATIX actúe únicamente como Encargado del tratamiento respecto de datos personales incorporados por Clientes Empresariales dentro de la plataforma, dicho tratamiento se sujetará a las instrucciones del Cliente Empresarial correspondiente, quien conservará la calidad de Responsable del tratamiento.
Los Usuarios podrán ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales, en los términos previstos en el Aviso de Privacidad.
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23. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
La plataforma utiliza cookies, web beacons, identificadores de dispositivos y demás tecnologías de rastreo con la finalidad de:
• Facilitar la navegación dentro de la plataforma.
• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias del Usuario.
• Mejorar la experiencia de uso.
• Detectar actividades inusuales.
• Prevenir fraudes.
• Obtener información estadística sobre el funcionamiento de la plataforma.
El Usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar dichas tecnologías; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de la plataforma.
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24. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta que todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la plataforma, incluyendo confirmaciones de compra, avisos de seguridad, modificaciones de eventos, notificaciones contractuales y cualquier otra información relacionada con los servicios prestados por ENTRATIX, podrán realizarse mediante:
• Correo electrónico.
• Mensajes SMS.
• Notificaciones "push".
• Mensajes dentro de la plataforma.
• Cualquier otro medio electrónico previamente proporcionado por el Usuario.
Las comunicaciones electrónicas surtirán los mismos efectos jurídicos que las realizadas por escrito y se considerarán válidamente notificadas cuando sean enviadas al medio de contacto registrado por el Usuario.
Será responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
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25. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Usuario no podrá ceder, transmitir, delegar o transferir los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de ENTRATIX.
ENTRATIX podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a cualquiera de sus sociedades afiliadas, subsidiarias, controladoras o sucesoras, o con motivo de procesos de reorganización corporativa, fusión, escisión, adquisición o transmisión de activos, sin necesidad de obtener autorización adicional del Usuario, siempre que se respeten los derechos reconocidos en la legislación aplicable.
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26. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ENTRATIX podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento cuando resulte necesario por:
• Cambios en la legislación aplicable.
• Incorporación de nuevos servicios o funcionalidades.
• Actualizaciones tecnológicas.
• Cambios en los modelos de operación.
• Requerimientos regulatorios.
• Mejoras en la prestación de los servicios.
• Cualquier otra circunstancia que así lo justifique.
Las modificaciones serán publicadas a través de la plataforma y entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en su publicación.
El uso continuo de la plataforma con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
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27. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con el Aviso de Privacidad, las políticas de reembolso, las políticas particulares de cada evento y cualquier otra política publicada por que resulte aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre ENTRATIX y el Usuario respecto del acceso y utilización de la plataforma.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un evento establecidas por el Organizador, prevalecerán estas últimas únicamente respecto de dicho evento, siempre que no contravengan la legislación aplicable.
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28. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y surtirán todos sus efectos legales.
Las partes acuerdan sustituir la disposición afectada por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y que refleje, en la mayor medida posible, la intención originalmente perseguida.
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29. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio o el retraso por parte de ENTRATIX en el ejercicio de cualquier derecho, facultad, acción o recurso previsto en los presentes Términos y Condiciones o en la legislación aplicable no constituirá renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio posterior.
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30. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa, salvo que la legislación aplicable establezca una competencia distinta de carácter irrenunciable.
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31. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con ENTRATIX a través de los siguientes medios:
Correo electrónico:
atencionalcliente@entratix.odoo.com
Domicilio:
14 Sur No. Ext. 4302, Interior 112, Colonia Jardines de San Manuel, C.P. 72570, Puebla, Puebla, México.
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Última actualización: Julio de 2026.